[티켓가이드 Ticket Guide]
상호명 : 팅구
[이용약관&환불규정]
1) 티켓가이드(상호명 : 팅구)(이하 "업체"라 한다) 측 과실로 인하여 티켓에 문제가 발생해 입장을 하지 못하신 경우 전액 환불 처리해드립니다. 이 때 업체가 제공한 티켓에 문제가 있어 경기장에 입장하지 못했다는 것을 증빙할 자료를 보내주셔야 합니다
2) 경기가 취소되어 구단 측에서 티켓에 대한 환불조치를 해 줄 경우 환불 처리해드립니다(티켓 이외 유료 회원권 등은 환불이 불가할 수 있습니다).
3) 발권 처리중 상태인 경우(주문진행상태가 '발권처리중'이면 이에 해당됨) 취소ㆍ환불 요청이 가능하며 요청 시점에 따라 수수료가 부과됩니다
3-1) 요청시점별 취소ㆍ환불 수수료는 다음과 같습니다(한국시간 기준)
ㆍ~ 경기 91일 이전 : 수수료 없음
ㆍ경기 90일 ~ 28일 이전 : 총 결제금액의 10%
ㆍ경기 27일 ~ 14일 이전 : 총 결제금액의 20%
ㆍ경기 13일 ~ 7일 이전 : 총 결제금액의 35%
ㆍ경기 6일 ~ 3일 이전 : 총 결제금액의 55%
ㆍ경기 2일 이전 ~ 경기 당일 : 취소ㆍ환불 불가
3-2) 예매 준비 절차가 진행되어 유료 회원권 등이 이미 구매된 경우 '회원권 등의 금액 + 수수료'를 부과합니다
3-3) 간혹 발권이 완료되었는데 주문진행상태가 실시간으로 반영되지 않는 경우가 있으며 이 경우 취소요청이 거절될 수 있습니다
4) 발권이 완료된 경우(주문진행상태가 '발권완료' 또는 '구매확정'이면 이에 해당됨) 티켓 전송여부와 관계없이 취소ㆍ변경ㆍ환불이 불가합니다
4-1) 발권이 완료되는 시점은 경기, 예약시점, 상황 등에 따라 모두 상이하여 특정하기 어려우며 같은 경기를 구매하신 분들끼리도 상이할 수 있습니다
5) 예약금만 결제하신 경우 발권완료 전까지 예약금 전액환불이 가능합니다
5-1) 티켓이 발권되지 않은 상태이나 예매 준비 절차가 진행되어 유료 회원권 등이 이미 구매된 경우, 예약금에서 '회원권 등의 금액 + 수수료(예약금의 50%)' 를 제한 후 환불해드립니다.
5-2) 티켓이 발권된 후에는 환불, 변경, 취소가 불가능합니다.
6) 구매하시는 시점에 따라 티켓 가격이 변동될 수 있습니다.
6-1) 티켓 가격이 변동되어 구매했던 금액보다 낮아진 경우 변동된 차액분의 환불은 불가합니다.
6-2) 티켓 가격이 변동되어 구매했던 금액보다 높아진 경우 업체는 변동된 차액분의 추가결제를 요구하지 않으며 기존 주문건은 정상적으로 처리됩니다.
6-3) 티켓 가격 및 재고 등에 변동이 발생하여 신규주문을 처리할 수 없는 경우 업체는 해당 주문의 신규 발생이 확인된 즉시 구매자에게 해당 내용을 안내한 후 주문을 취소합니다.
7) 업체는 직접 제공한 경기 입장권 이외 숙소, 교통편 등에 대하여 책임을 지거나 보상하지 않습니다.
8) 좌석은 선택하신 카테고리보다 높은 등급의 카테고리(가격이 더 높은 카테고리)로 별도 통보 없이 업그레이드 될 수 있으며 이 경우 업체는 추가금액을 요구하지 않습니다.
9) 티켓은 꼭 안내된 방법으로만 이용해야 합니다.
10) 티켓에 입구가 지정되어 있는 경우 지정된 입구를 통해서만 입장해야 합니다.
11) 업체에서 가능하다고 안내하는 일부 경우를 제외하고 실물 지류티켓 수령은 절대 불가하며 이를 현장에서 시도하는 것을 금합니다.
12) 구매한 티켓의 양도 및 재판매는 허용하지 않으며, 이후 발생한 모든 문제(입장거부 등)는 업체에서 책임지지 않습니다.
13) 이외 업체에서 안내한 사항을 지키지 않다가 발생하는 모든 문제는 업체에서 책임지지 않습니다.
14) 업체에서 안내한 사항을 지키지 않다가 구매자가 업체측에 손실(회원권 정지, 잔여경기 티켓 사용불가 등)을 입힌 경우 이에 대하여 손해배상 청구/법적 절차를 진행할 수 있습니다.
[발권완료 후 아래 사유로 인한 티켓 환불(취소) 및 변경은 불가합니다]
1) 경기 일정 변경 및 일정 변경을 제대로 확인하지 않아서 관람을 하지 못한 경우
* 유럽축구 특성상 일정변경이 일어날 때가 있습니다. 이 점 염두하여 일정을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
2) 구매자의 단순 변심, 개인사정, 질병(코로나19 포함)
3) 구매시점에 따른 티켓가격 변동
4) 구매자의 과실로 인해 입장거부, 중도퇴장 등의 문제가 발생하는 경우
5) 방문하시는 구단 및 경기장의 규정을 제대로 확인하지 않거나 이를 지키지 않아 입장거부, 중도퇴장 등의 문제가 발생하는 경우
5-1) 특히 '소지 불가능 물품', '홈팀 자리에 입장시 원정팀 응원물품 소지불가 및 원정팀 응원 불가' 등의 사항을 잘 확인하시기 바랍니다
6) 교통수단의 지연, 결항, 취소 등
7) 티켓이 전달된 후 이를 분실한 경우
8) 저품질 인쇄로 인한 티켓상의 바코드, QR코드 등의 인식 에러
9) 티켓을 안내된 이용법이 아닌 다른 방법으로 이용하다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우 (예시 : 모바일로 이용해야 할 티켓을 인쇄하여 이용)
10) 실물 지류티켓 수령을 시도하다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우
11) 업체에서 안내한 사항 및 본 이용약관&환불규정에 명시된 내용을 지키지 않다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우
[티켓 전송규정]
1) 티켓은 입장에 필요한 바코드 혹은 QR코드가 포함된 사진파일, PDF파일, 모바일패스 형태로 온라인 전송해드립니다.
2) 일부 특수한 경우, 결제 전 구매자에게 사전 공지 후 현지 티켓오피스에서 티켓을 직접 수령할 수 있는 정보를 전송하여 구매자가 현지 티켓오피스 등에서 티켓을 직접 수령하는 형태로 거래가 이루어질 수 있습니다.
3) 일부 특수한 경우, 결제 전 구매자에게 사전 공지 후 구매자가 원하는 특정 주소로 티켓이 배송되는 형태로 거래가 이루어질 수 있습니다.
[연석배정 규정]
1) 연석이란 기본적으로 일행과 함께 경기를 관람할 수 있는 붙은 좌석을 의미하며 일부 경기장의 경우 연석에 대한 기준이 상이할 수 있습니다.
2) 연석에는 준연석, 단위연석이 포함되며 두 조건이 중복으로 적용될 수 있습니다.
2-1) 준연석 : OXO, OXXO 처럼 두 자리 사이에 다른 관객이 끼어있는 자리로 현장에서 좌석 변경을 부탁해 함께 앉을 수 있는 좌석입니다. 현장에서 부탁하면 현지팬들이 흔쾌히 좌석을 바꾸어 주는 분위기입니다
2-2) 티켓을 3장 이상 구매할 시 '2연석+2연석, 3연석+3연석(짝수 매수 구매시)', '2연석+3연석, 2연석+1석(홀수 매수 구매시)' 과 같이 최소 2연석 단위로 좌석이 떨어지게 배정될 수 있으며 이를 단위연석이라 규정합니다.
3) 일부 미리 안내된 좌석카테고리 등의 경우 준연석, 단위연석이 적용되지 않고 모든 일행의 자리가 붙어서 배정됩니다
[보유하신 멤버십에 티켓을 넣어드리는 경우 적용되는 규정]
1) 유료멤버십 보유 조건으로 티켓가격을 할인받으신 경우 아래의 '멤버십 보유자 할인 미대상 조건'이 되지 않도록 해야 하며 해당 조건으로 확인될 시 예약이 무통보 취소되거나 할인금액 반환이 청구됩니다.
※ 멤버십 보유자 할인 미대상 조건
ㆍ유료멤버십이 가입되어 있지 않은 계정정보를 제공할 경우
ㆍ업체에서 구매하신 경기의 티켓이 멤버십에 들어있는 경우
ㆍ그 외 멤버십에 문제가 있어 티켓 전달이 불가한 경우
2) 멤버십에 티켓을 넣어드리는 경우 발생하는 모든 문제(구단 홈페이지 오류, 계정 오류 등 업체와 관련없는 모든 사항 포함)에 관한 책임은 멤버십 보유자에게 있으며 당사는 이에 대해 책임지거나 해결, 보상하지 않습니다
[개인정보 처리방침]
1) 필요한 경우 개인정보(영문성함/생년월일/여권사본 등)를 요청드리고 있으며 상품을 구매하신 경우 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.
2) 제공된 개인정보는 티켓구입 이외의 목적으로는 사용되지 않습니다.
3) 티켓 수급 사정에 따라 개인정보를 제공받았음에도 티켓의 적힌 이름이 본인의 이름과 달라질 수 있습니다(입장에 문제가 생기지 않는 범위 내에서만 적용)
4) 개인정보를 누락하거나 잘못 표기하는 등 구매자 과실로 인해 발생하는 모든 문제는 업체에서 책임지지 않습니다.
[국외여행 표준약관에 의거한 특약이 포함되어 있습니다]
[참조 : 공정거래위원회 전자상거래 표준약관]
전자상거래 표준약관(클릭)
부칙
(시행일) 이 규정은 2023년 5월 1일부터 시행함
(개정일) 이 규정은 2023년 9월 4일부터 시행함
[티켓가이드 Ticket Guide]
상호명 : 팅구
사업자등록번호 : 461-92-02004
[이용약관&환불규정]
1) 티켓가이드(상호명 : 팅구)(이하 "업체"라 한다) 측 과실로 인하여 티켓에 문제가 발생해 입장을 하지 못하신 경우 전액 환불 처리해드립니다. 이 때 업체가 제공한 티켓에 문제가 있어 경기장에 입장하지 못했다는 것을 증빙할 자료를 보내주셔야 합니다
2) 경기가 취소되어 구단 측에서 티켓에 대한 환불조치를 해 줄 경우 환불 처리해드립니다(티켓 이외 유료 회원권 등은 환불이 불가할 수 있습니다).
3) 발권 처리중 상태인 경우(주문진행상태가 '발권처리중'이면 이에 해당됨) 취소ㆍ환불 요청이 가능하며 요청 시점에 따라 수수료가 부과됩니다
3-1) 요청시점별 취소ㆍ환불 수수료는 다음과 같습니다(한국시간 기준)
ㆍ~ 경기 91일 이전 : 수수료 없음
ㆍ경기 90일 ~ 28일 이전 : 총 결제금액의 10%
ㆍ경기 27일 ~ 14일 이전 : 총 결제금액의 20%
ㆍ경기 13일 ~ 7일 이전 : 총 결제금액의 35%
ㆍ경기 6일 ~ 3일 이전 : 총 결제금액의 55%
ㆍ경기 2일 이전 ~ 경기 당일 : 취소ㆍ환불 불가
3-2) 예매 준비 절차가 진행되어 유료 회원권 등이 이미 구매된 경우 '회원권 등의 금액 + 수수료'를 부과합니다
3-3) 간혹 발권이 완료되었는데 주문진행상태가 실시간으로 반영되지 않는 경우가 있으며 이 경우 취소요청이 거절될 수 있습니다
4) 발권이 완료된 경우(주문진행상태가 '발권완료' 또는 '구매확정'이면 이에 해당됨) 티켓 전송여부와 관계없이 취소ㆍ변경ㆍ환불이 불가합니다
4-1) 발권이 완료되는 시점은 경기, 예약시점, 상황 등에 따라 모두 상이하여 특정하기 어려우며 같은 경기를 구매하신 분들끼리도 상이할 수 있습니다
5) 예약금만 결제하신 경우 발권완료 전까지 예약금 전액환불이 가능합니다
5-1) 티켓이 발권되지 않은 상태이나 예매 준비 절차가 진행되어 유료 회원권 등이 이미 구매된 경우, 예약금에서 '회원권 등의 금액 + 수수료(예약금의 50%)' 를 제한 후 환불해드립니다.
5-2) 티켓이 발권된 후에는 환불, 변경, 취소가 불가능합니다.
6) 구매하시는 시점에 따라 티켓 가격이 변동될 수 있습니다.
6-1) 티켓 가격이 변동되어 구매했던 금액보다 낮아진 경우 변동된 차액분의 환불은 불가합니다.
6-2) 티켓 가격이 변동되어 구매했던 금액보다 높아진 경우 업체는 변동된 차액분의 추가결제를 요구하지 않으며 기존 주문건은 정상적으로 처리됩니다.
6-3) 티켓 가격 및 재고 등에 변동이 발생하여 신규주문을 처리할 수 없는 경우 업체는 해당 주문의 신규 발생이 확인된 즉시 구매자에게 해당 내용을 안내한 후 주문을 취소합니다.
7) 업체는 직접 제공한 경기 입장권 이외 숙소, 교통편 등에 대하여 책임을 지거나 보상하지 않습니다.
8) 좌석은 선택하신 카테고리보다 높은 등급의 카테고리(가격이 더 높은 카테고리)로 별도 통보 없이 업그레이드 될 수 있으며 이 경우 업체는 추가금액을 요구하지 않습니다.
9) 티켓은 꼭 안내된 방법으로만 이용해야 합니다.
10) 티켓에 입구가 지정되어 있는 경우 지정된 입구를 통해서만 입장해야 합니다.
11) 업체에서 가능하다고 안내하는 일부 경우를 제외하고 실물 지류티켓 수령은 절대 불가하며 이를 현장에서 시도하는 것을 금합니다.
12) 구매한 티켓의 양도 및 재판매는 허용하지 않으며, 이후 발생한 모든 문제(입장거부 등)는 업체에서 책임지지 않습니다.
13) 이외 업체에서 안내한 사항을 지키지 않다가 발생하는 모든 문제는 업체에서 책임지지 않습니다.
14) 업체에서 안내한 사항을 지키지 않다가 구매자가 업체측에 손실(회원권 정지, 잔여경기 티켓 사용불가 등)을 입힌 경우 이에 대하여 손해배상 청구/법적 절차를 진행할 수 있습니다.
[발권완료 후 아래 사유로 인한 티켓 환불(취소) 및 변경은 불가합니다]
1) 경기 일정 변경 및 일정 변경을 제대로 확인하지 않아서 관람을 하지 못한 경우
* 유럽축구 특성상 일정변경이 일어날 때가 있습니다. 이 점 염두하여 일정을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
2) 구매자의 단순 변심, 개인사정, 질병(코로나19 포함)
3) 구매시점에 따른 티켓가격 변동
4) 구매자의 과실로 인해 입장거부, 중도퇴장 등의 문제가 발생하는 경우
5) 방문하시는 구단 및 경기장의 규정을 제대로 확인하지 않거나 이를 지키지 않아 입장거부, 중도퇴장 등의 문제가 발생하는 경우
5-1) 특히 '소지 불가능 물품', '홈팀 자리에 입장시 원정팀 응원물품 소지불가 및 원정팀 응원 불가' 등의 사항을 잘 확인하시기 바랍니다
6) 교통수단의 지연, 결항, 취소 등
7) 티켓이 전달된 후 이를 분실한 경우
8) 저품질 인쇄로 인한 티켓상의 바코드, QR코드 등의 인식 에러
9) 티켓을 안내된 이용법이 아닌 다른 방법으로 이용하다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우 (예시 : 모바일로 이용해야 할 티켓을 인쇄하여 이용)
10) 실물 지류티켓 수령을 시도하다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우
11) 업체에서 안내한 사항 및 본 이용약관&환불규정에 명시된 내용을 지키지 않다가 입장거부 등의 문제가 발생하는 경우
[티켓 전송규정]
1) 티켓은 입장에 필요한 바코드 혹은 QR코드가 포함된 사진파일, PDF파일, 모바일패스 형태로 온라인 전송해드립니다.
2) 일부 특수한 경우, 결제 전 구매자에게 사전 공지 후 현지 티켓오피스에서 티켓을 직접 수령할 수 있는 정보를 전송하여 구매자가 현지 티켓오피스 등에서 티켓을 직접 수령하는 형태로 거래가 이루어질 수 있습니다.
3) 일부 특수한 경우, 결제 전 구매자에게 사전 공지 후 구매자가 원하는 특정 주소로 티켓이 배송되는 형태로 거래가 이루어질 수 있습니다.
[연석배정 규정]
1) 연석이란 기본적으로 일행과 함께 경기를 관람할 수 있는 붙은 좌석을 의미하며 일부 경기장의 경우 연석에 대한 기준이 상이할 수 있습니다.
2) 연석에는 준연석, 단위연석이 포함되며 두 조건이 중복으로 적용될 수 있습니다.
2-1) 준연석 : OXO, OXXO 처럼 두 자리 사이에 다른 관객이 끼어있는 자리로 현장에서 좌석 변경을 부탁해 함께 앉을 수 있는 좌석입니다. 현장에서 부탁하면 현지팬들이 흔쾌히 좌석을 바꾸어 주는 분위기입니다
2-2) 티켓을 3장 이상 구매할 시 '2연석+2연석, 3연석+3연석(짝수 매수 구매시)', '2연석+3연석, 2연석+1석(홀수 매수 구매시)' 과 같이 최소 2연석 단위로 좌석이 떨어지게 배정될 수 있으며 이를 단위연석이라 규정합니다.
3) 일부 미리 안내된 좌석카테고리 등의 경우 준연석, 단위연석이 적용되지 않고 모든 일행의 자리가 붙어서 배정됩니다
[보유하신 멤버십에 티켓을 넣어드리는 경우 적용되는 규정]
1) 유료멤버십 보유 조건으로 티켓가격을 할인받으신 경우 아래의 '멤버십 보유자 할인 미대상 조건'이 되지 않도록 해야 하며 해당 조건으로 확인될 시 예약이 무통보 취소되거나 할인금액 반환이 청구됩니다.
※ 멤버십 보유자 할인 미대상 조건
ㆍ유료멤버십이 가입되어 있지 않은 계정정보를 제공할 경우
ㆍ업체에서 구매하신 경기의 티켓이 멤버십에 들어있는 경우
ㆍ그 외 멤버십에 문제가 있어 티켓 전달이 불가한 경우
2) 멤버십에 티켓을 넣어드리는 경우 발생하는 모든 문제(구단 홈페이지 오류, 계정 오류 등 업체와 관련없는 모든 사항 포함)에 관한 책임은 멤버십 보유자에게 있으며 당사는 이에 대해 책임지거나 해결, 보상하지 않습니다
[개인정보 처리방침]
1) 필요한 경우 개인정보(영문성함/생년월일/여권사본 등)를 요청드리고 있으며 상품을 구매하신 경우 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.
2) 제공된 개인정보는 티켓구입 이외의 목적으로는 사용되지 않습니다.
3) 티켓 수급 사정에 따라 개인정보를 제공받았음에도 티켓의 적힌 이름이 본인의 이름과 달라질 수 있습니다(입장에 문제가 생기지 않는 범위 내에서만 적용)
4) 개인정보를 누락하거나 잘못 표기하는 등 구매자 과실로 인해 발생하는 모든 문제는 업체에서 책임지지 않습니다.
[국외여행 표준약관에 의거한 특약이 포함되어 있습니다]
[참조 : 공정거래위원회 전자상거래 표준약관]
전자상거래 표준약관(클릭)
부칙
(시행일) 이 규정은 2023년 5월 1일부터 시행함
(개정일) 이 규정은 2023년 9월 4일부터 시행함