이용약관&환불규정 변경 안내

티켓가이드
2023-08-28

안녕하세요

티켓가이드입니다

고객님들의 원활한 예약 및 폭넓은 선택권 제공을 위해 다음과 같이 이용약관&환불규정 변경사항에 대해 고지합니다

이미 예약을 완료하신 고객님 중 발권  처리중 상태인 경우(주문진행상태가 '발권처리중'인 경우), 변경 예정일 전에 예약하시는 고객님의 경우 변경된 규정에 맞게 약관 적용이 가능합니다

감사합니다


※변경사항 내역

기존 약관변경 예정 (2023.09.04 부터 적용)
[이용약관&환불규정]
3) 티켓 대금 전액을 모두 결제하신 경우 결제 즉시 발권이 확정되며 결제 이후 환불, 변경, 취소가 불가능합니다.

[이용약관&환불규정]

3) 발권 처리중 상태인 경우(주문진행상태가 '발권처리중'이면 이에 해당됨) 취소ㆍ환불  요청이 가능하며 요청 시점에 따라 수수료가 부과됩니다

3-1) 요청시점별 취소ㆍ환불  수수료는 다음과 같습니다(한국시간 기준)

ㆍ~ 경기 91일 이전 : 수수료 없음

ㆍ경기 90일 ~ 28일 이전 : 총 결제금액의 10%

ㆍ경기 27일 ~ 14일 이전 : 총 결제금액의 20%

ㆍ경기 13일 ~ 7일 이전 : 총 결제금액의 35%

ㆍ경기 6일 ~ 3일 이전 : 총 결제금액의 55%

ㆍ경기 2일 이전 ~ 경기 당일 : 취소ㆍ환불 불가

3-2) 예매 준비 절차가 진행되어 유료 회원권 등이 이미 구매된 경우 '회원권 등의 금액 + 수수료'를 부과합니다 

3-3) 간혹 발권이 완료되었는데 주문상태가 실시간으로 반영되지 않는 경우가 있으며 이 경우 취소요청이 거절될 수 있습니다

4)  발권이 완료된 경우(주문진행상태가 '발권완료'면 이에 해당됨) 티켓 전송여부와 관계없이 취소ㆍ변경ㆍ환불이 불가합니다

4-1) 발권이 완료되는 시점은 경기, 예약시점, 상황 등에 따라 모두 상이하여 특정하기 어려우며 같은 경기를 구매하신 분들끼리도 상이할 수 있습니다


티켓가이드 상담 안내


카톡 상담업무시간 : 매일 13:00 ~ 22:00 (한국시간 기준)

전화 상담업무시간 : 평일 13:00 ~ 18:00 (한국시간 기준)


티켓을 구매하신 고객님

- 경기 당일에는 업무시간 외에도 답변해드립니다 (킥오프 전까지)


비즈니스 문의

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